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Joignez le support Frumzi par live chat 24/7 ou par e-mail. Réponses rapides en français pour vos questions sur les bonus, paiements et comptes joueurs.
Une équipe support disponible à toute heure
L'équipe Frumzi reste mobilisée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour accompagner chaque joueur francophone. Que vous ayez besoin d'aide pour activer un welcome bonus, finaliser une vérification d'identité ou comprendre les conditions d'un cashback, nos conseillers répondent avec rigueur et discrétion. Le service est assuré dans dix-sept langues, dont le français, l'anglais, l'allemand, l'espagnol et l'italien.
Live chat instantané
Le live chat constitue le canal le plus rapide pour obtenir une réponse. Accessible directement depuis le site, il vous met en relation avec un agent en quelques secondes, à n'importe quel moment de la journée ou de la nuit. C'est la voie recommandée pour les questions urgentes liées à un dépôt en cours, à une session de jeu ou à une demande de retrait.
Assistance par e-mail
Pour les demandes qui nécessitent l'envoi de pièces justificatives — vérification KYC, documents bancaires, justificatifs d'adresse — privilégiez le support par e-mail. Cette voie permet de traiter en détail les dossiers complexes, notamment ceux liés aux limites de retrait, à la programme VIP de cinq niveaux ou à la fermeture d'un compte.
Délais de traitement
Les demandes posées via le live chat reçoivent généralement une première réponse immédiate. Les requêtes par e-mail sont prises en charge dans les meilleurs délais par notre équipe dédiée. Concernant les retraits, le service financier opère du lundi au vendredi, de 06h00 à 17h00 GMT, avec un traitement compris entre quelques heures pour la cryptomonnaie et plusieurs jours pour les virements bancaires.
Rédigez votre demande en quelques lignes et notre équipe francophone reviendra vers vous rapidement pour vous accompagner sur tous les aspects de votre compte.
Une question ? Notre équipe répond en continu
Le support Frumzi reste disponible nuit et jour pour traiter chaque demande avec rigueur. Ouvrez le live chat ou écrivez-nous pour une assistance personnalisée en français.